如果說上海的4月平淡如水,那么5月就是暴風(fēng)急雨,陡然升級的管控措施下,效果立竿見影;新增已經(jīng)跌破500,社會面做到了清零。這個不是統(tǒng)計學(xué)意義上的10萬分之一,而是真正清零了。上海市民和抗疫人員的辛苦有了回報。在日增2萬的那個至暗時刻,要做到眼里有星星,心中有關(guān),溫暖他人,最終得到勝利。這個不僅僅適用于抗疫也適用于在疫情風(fēng)暴中心的聞典。
5月初公司的一個金蝶云星空長期客戶,超預(yù)期的發(fā)來了新的訂單,在去年的基礎(chǔ)上增加了用戶數(shù)以及新的功能模塊。這個使公司上下很吃驚,老板立刻組織公司全員做客戶情況分析,一致得出結(jié)論,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的售后,占領(lǐng)高端用戶,每年有計劃的開發(fā)新客戶。在老客戶持續(xù)服務(wù)和新客戶拓展這兩個地方,毫不猶豫的把公司資源投入到持續(xù)服務(wù)老客戶中,現(xiàn)在是快速消費(fèi)時代,人們習(xí)慣了流程化的消費(fèi)模式,這恰恰反而給了,上海金蝶服務(wù)專家出身的聞典機(jī)會。做客戶定制化的需求,要做就做高端,做好。
都說中小企業(yè)的寒冬來了,這個看用什么樣的心態(tài)來對待。堅持做有價值的事,堅持做有意義的事,需求總會存在,總會找到你。種瓜的瓜,種豆得豆,中國人最古老的諺語已經(jīng)闡述清楚這個道理。寧要老客戶的口碑,不要搜索引擎上虛假的排名,口口相傳,酒香不怕巷子深。
如今疫情已經(jīng)到底,解封指日可待,與其每日活在朋友圈,不如踏實做技術(shù),打磨產(chǎn)品方案,聞典的小伙伴對此體會可能更加深刻。去年發(fā)力電商,疫情期間得到了意想不到的收效,大部分客戶都正常運(yùn)轉(zhuǎn),技術(shù)及服務(wù)人員滿負(fù)荷狀態(tài)甚至比平常還要多,有的咨詢電話,甚至不是我們自己實施過的客戶打來的。對于這種,聞典人都以開放的態(tài)度盡量予以解答,因為我們相信,結(jié)善因得善果;幫助他人,必有福報。
暢想下未來,期待復(fù)工后會更好。
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