本文作者：畢馬威科技賦能咨詢服務(wù)合伙人 于鳳友

疫情之后，很多企業(yè)都 “摩拳擦掌”準(zhǔn)備好好大干一番。特別是對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何發(fā)展，如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成了值得思考的課題。

畢馬威是全球四大咨詢公司之一，是專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先機構(gòu)，全球共有26萬員工，目前營收350億美元。畢馬威有著一百多年歷史，它起始于1987年，最早的時候只有兩三個人做會計和審計工作。和金蝶一樣，我們也是從簡單的財務(wù)管理到現(xiàn)在發(fā)展壯大成一家集團性企業(yè)。

接下來，我將從三個方面闡述企業(yè)如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今年3月，總理在十四屆全國人大代表會議上講到：“今年以來中國經(jīng)濟呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢，對中國經(jīng)濟的前景，我想用八個字來概括， 就是‘長風(fēng)破浪，未來可期’。”

畢馬威也總結(jié)了一些關(guān)鍵觀點：

（1）中國今年經(jīng)濟增速目標(biāo)設(shè)定相對不高，一方面體現(xiàn)了穩(wěn)增長的政策大方向，另一方面也意味著出臺大規(guī)模刺激政策的可能性較?。粚崿F(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展是根本。

（2）拉動內(nèi)需是今年經(jīng)濟復(fù)蘇的關(guān)鍵，消費在中國未來的增長中將發(fā)揮更加重要的作用。   

（3）出口是疫情期間拉動中國經(jīng)濟的主要動力，疫情后變得復(fù)雜，先進制造、裝備制造業(yè)成為新的出口增長點。

（4）建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，制造業(yè)高端化、智能化、綠色化是趨勢。   

（5）中國提速，海外降速，中國有望再次成為全球經(jīng)濟增長主引擎。從發(fā)展空間看，中國具有超大規(guī)模的市場需求，民營經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境會越來越好，發(fā)展空間會越來越大。

當(dāng)下，是新技術(shù)驅(qū)動的時代。在麥肯錫的一項報告中，羅列了作為企業(yè)CEO需要重點關(guān)注的事項，排第一位的便是“具有顛覆性的科技”，且遠遠超過其他的關(guān)注點。顛覆性科技是指那些當(dāng)下大家都很關(guān)注的新技術(shù)，如生成式AI、ChatGPT、大數(shù)據(jù)、元宇宙等，這些對企業(yè)來說是一種強大的推動力，能夠不斷推動企業(yè)業(yè)務(wù)升級、模式創(chuàng)新，賦能企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

新技術(shù)往往是一種新風(fēng)向。但真正推動我們的不一定是順風(fēng)，而往往逆風(fēng)產(chǎn)生的引力會驅(qū)動我們向前。這個過程中，如何用好這部分能量幫助企業(yè)發(fā)展，這是所有企業(yè)應(yīng)該思考的問題。

中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的主體，是中國經(jīng)濟發(fā)展的蓬勃力量。大部分中小企業(yè)具有快速發(fā)展的特點，他們往往具有以下顯著特征：

（1）市場容量大，擁有巨大的發(fā)展空間和機遇；

（2）企業(yè)經(jīng)營管理方式較為靈活，市場響應(yīng)迅速；

（3）對產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的整合能力相對較弱；

（4）成本壓力大，產(chǎn)品及服務(wù)的附加值較低；

（5）企業(yè)整體的資源配置及利用效率不高，風(fēng)險防控能力弱；

（6）組織及運營管理的規(guī)范性、科學(xué)性、系統(tǒng)性存在提升空間。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對于快速發(fā)展型企業(yè)來說，在新形勢、新征程下，應(yīng)重點推動企業(yè)數(shù)字化提升，促進企業(yè)多層次、全方位實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革，賦能企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量快速發(fā)展。轉(zhuǎn)型和提升的區(qū)別在于：轉(zhuǎn)型是指企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到某個階段，同時存在著瓶頸，這時候就需要轉(zhuǎn)型。但如果一家企業(yè)只有十個億的營收規(guī)模，還在飛速奔跑的階段，這個時候如果做大量的轉(zhuǎn)型，反而會帶來負面影響。對于這個階段的企業(yè)來說，提升更為重要。

目前很多的企業(yè)工作已經(jīng)實現(xiàn)了基本的信息化，在這個基礎(chǔ)上，下一步要做的就是數(shù)字化提升。通過數(shù)字化提升，我們能得到更深的技術(shù)應(yīng)用、更廣的業(yè)務(wù)融合、更高的管理效率、更強的創(chuàng)新模式。

接下來我將從全渠道數(shù)字化營銷、供應(yīng)鏈計劃提質(zhì)降本、智能流程自動化、信息安全、敏捷數(shù)字化規(guī)劃5個方面，以直觀的實際案例分享企業(yè)如何通過數(shù)字化提升，促進多層次、全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革。

對于目前的中國企業(yè)來說，數(shù)字化營銷是一項短板。中國的GDP和美國差不太多，但很多企業(yè)的品牌力卻遠遠不夠。

疫情期間，一家做高端窗簾的（電動窗簾）企業(yè)問我，他們是否應(yīng)該在TikTok（短視頻社交平臺）做推廣。他的顧慮是不擅長英文，無法產(chǎn)出英文語言的視頻內(nèi)容。我讓他先把目前發(fā)布在抖音的內(nèi)容放上去，這件事的結(jié)果是，他打開了一個大市場——海外華人對于高端窗簾的需求。他們的需求主要有兩個特點：一是他們往往有大房間，且小朋友喜歡電動窗簾；二是國外的窗簾都非常貴。目前，這家企業(yè)20%的收入都是來源于短視頻推廣渠道。講到渠道，大家千萬不要認為我們的品牌已經(jīng)觸達到幾個渠道就夠了，每個渠道都非常重要。

供應(yīng)鏈?zhǔn)呛芏嗳硕紩岬降脑掝}，包括ESG、韌性供應(yīng)鏈，雖然這些對我們來說比較遠，我們很少會考慮怎么保護環(huán)境，保持全球采購的韌性的問題。但是有一點很重要，就是供應(yīng)鏈計劃。以數(shù)字化打通供應(yīng)商管理、招投標(biāo)執(zhí)行、簽約及交付全流程，提高采購效率，降低采購綜合成本。

我有一個客戶是做新能源汽車的，他的資金不那么充足，但主要問題在于供應(yīng)鏈很難把控，經(jīng)常停產(chǎn)。停產(chǎn)的問題不是買不到所有的原材料，他們的倉庫還有幾個億的存貨，但是一兩個部件買不到就得停產(chǎn)。但這些，可能做供應(yīng)鏈計劃就可以解決，至少不用再壓那么多貨。現(xiàn)在很多企業(yè)都是這種模式，它能夠從全局的角度節(jié)省成本。

RPA屬于一個很大的范疇，是近幾年的熱度話題。有一家企業(yè)，它有大量的產(chǎn)品，在最后的檢驗環(huán)節(jié)，一個車間十個人輪班檢驗，卻經(jīng)常出現(xiàn)問題。這家企業(yè)非常有創(chuàng)新力，它想自己做一個自動化檢驗工具，但是一直沒有成功，因為它們的準(zhǔn)確率要求很高，要達到98%甚至99%。去年開始他們慢慢用深度學(xué)習(xí)，所有東西都做成一個vedio，把這些數(shù)據(jù)應(yīng)用到深度學(xué)習(xí)中，編程的效果基本上已經(jīng)達到了手工檢驗?zāi)Ｊ?。對于企業(yè)來說，這就是科技創(chuàng)新。他們一直在思考用編程的方式解決自動檢驗的問題，這個過程需要考慮燈光、瑕疵位置、瑕疵大小等，通過深度學(xué)習(xí)之后，進一步提高流程執(zhí)行效率，降低流程執(zhí)行風(fēng)險，不斷驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)增長。

有一個客戶，他是做研發(fā)的，對于這個行業(yè)來說，我們都知道有一種“釣魚”軟件。他們公司有一個科學(xué)家點擊了這個軟件，這是嚴(yán)重的安全隱患，很多數(shù)據(jù)都有可能會被泄露。我讓他們立即做一輪攻防演練，很快就攻破了這個釣魚軟件。這家企業(yè)的技術(shù)是非常厲害的。但是問題在于他們有一些新上的系統(tǒng)，是在私有云、公有云接口中間做了一些橋接，在橋接的地方是sql注入的模式。只要懂一點技術(shù)的人，并且把這個企業(yè)當(dāng)成目標(biāo)，就很容易攻克他們的系統(tǒng)。企業(yè)一定要有信息安全意識，前段時間就有另外一個客戶被勒索軟件導(dǎo)致幾臺服務(wù)器直接關(guān)掉，重新?lián)Q幾臺服務(wù)器。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案設(shè)計和能力建設(shè)上，必須將信息安全放在首要位置，同時必須著重考慮企業(yè)商業(yè)機密和技術(shù)機密的數(shù)字安全風(fēng)險問題，依托前沿技術(shù)打造數(shù)字安全屏障。

對于中小型企業(yè)來說，花大量時間做數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者規(guī)劃，不一定是合適的方式。我們建議：一是要做敏捷型的規(guī)劃。將敏捷理念融入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從數(shù)字化愿景開始，快速響應(yīng)不斷變化的市場條件和客戶需求，打造企業(yè)自身的數(shù)字化敏捷優(yōu)勢。此外，要實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷規(guī)劃，關(guān)鍵需要一套支持快速迭代的數(shù)字化工具。舉個案例，國內(nèi)超聲測流領(lǐng)域首家上市公式匯中儀表，在快速發(fā)展的過程中，他們面臨著系統(tǒng)分散、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、上下游鏈接不足等難題，匯中選擇金蝶云·星空PLM+ERP+MES一體化數(shù)字平臺，進行敏捷型數(shù)字化規(guī)劃，通過三期數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目快速迭代，打通了企業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了銷售、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、服務(wù)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同。二是要找一個好的CIO（或者CDO、CTO），這個人非常重要。很多企業(yè)對于這個崗位的部署都不是核心崗位，建議大家要有更長遠的目光，對于企業(yè)數(shù)字化以及發(fā)展來說，好的CIO是關(guān)鍵。

最后祝大家：長風(fēng)破浪，開啟新征程！