一般而言，3C電子指的是計算機（Computer）、通訊（Communication）與消費（Consumer）等三類電子產(chǎn)品，涵蓋了日常生活的家用電器、個人電腦、手機等泛工業(yè)領域的通訊設備與產(chǎn)品，范圍非常廣泛。隨著人民生活水平的不斷提高，新技術的不斷應用，3C電子產(chǎn)品的范圍更大，如車載電子產(chǎn)品、智能機器人等也屬于3C電子產(chǎn)品，并且產(chǎn)品的功能呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。

3C電子產(chǎn)業(yè)鏈由上中下游組成，主要包括上游的芯片、電容阻感、顯示屏、PCB、連接器、傳感器、線束、繼電器及攝像頭等電子元器件與外殼、小五金等其他各種零器件、中游的主板、控制板、顯卡、聲卡、物聯(lián)網(wǎng)卡等各種電子模組與部件及手機、電腦、耳機、音響、鼠標、鍵盤、路由器、機頂盒、電視、冰箱、空調(diào)等各種產(chǎn)品生產(chǎn)與制造、下游的經(jīng)銷商、代理商、零售門店、終端消費者以及電商平臺等。

3C電子行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

隨著科技的發(fā)展、人民生活水平提高、新技術的應用以及國家利好政策的驅動，3C電子行業(yè)獲得了迅猛發(fā)展，其供應鏈環(huán)節(jié)也呈現(xiàn)出了相應的特點，可分別從上、中、下游來看，如下表所示。

從產(chǎn)業(yè)鏈看3C電子行業(yè)供應鏈特點

因此，3C電子行業(yè)的供應鏈相對比較復雜，增加了企業(yè)需求管理、供應商管理、客戶管理、價格管理、物料管理以及訂單管理等供應鏈管控的難度，加速了3C電子行業(yè)供應鏈數(shù)字化轉型的訴求。

當前的3C電子行業(yè)主要通過以下三個方面優(yōu)化供應鏈組織形態(tài)，構建穩(wěn)定、可靠、快速、互聯(lián)的數(shù)字化、智能化供應鏈網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)企業(yè)自身的供應鏈數(shù)字化轉型升級，提升供應鏈績效與企業(yè)競爭優(yōu)勢。

由產(chǎn)業(yè)鏈可知，3C電子行業(yè)企業(yè)的客戶主要是品牌商、經(jīng)銷商、代理商、零售門店、電商平臺與終端消費者等，其中，唯有品牌商和終端消費者與3C電子企業(yè)的粘性沒有其他幾個那么強，而這個也是很多3C企業(yè)最主要的客戶。因此，融入品牌商運營體系，增強客戶粘性，與客戶融合協(xié)同發(fā)展顯得尤為關鍵。

3C電子企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺將利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術集成行業(yè)前沿技術、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)發(fā)展方向等信息，提供行業(yè)支撐應用與業(yè)務服務，讓企業(yè)能及時掌握相關信息，了解品牌商的企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃以及未來的發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)商機，提前布局與規(guī)劃，參與品牌商產(chǎn)品規(guī)劃與設計，有助于促使客戶在產(chǎn)品規(guī)劃與發(fā)展過程中極大的依賴企業(yè)的技術力量和產(chǎn)品規(guī)劃能力，實現(xiàn)品牌商與企業(yè)之間的協(xié)同研發(fā)與設計，樹立企業(yè)在品牌商供應商體系里的技術形象與核心競爭能力，提升客戶滿意度與產(chǎn)品的適應性，增強企業(yè)與客戶間的依賴關系，建立更緊密的伙伴關系，有利于企業(yè)更多更快地獲取客戶的真實需求。

另外，通過產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺獲取的行業(yè)信息，3C電子企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新技術及其對行業(yè)動向的把握，構建產(chǎn)品需求動態(tài)預測與趨勢模型，并利用人工智能的機器學習或智能感知等技術不斷修正，從而精準預測未來市場的需求動向與發(fā)展趨勢，指導企業(yè)進行數(shù)字化需求管理與智能化的經(jīng)營決策。

除了品牌商之外，企業(yè)需要加強對經(jīng)銷商、代理商、零售門店、電商平臺與終端消費者的管理，增強其對企業(yè)、品牌及產(chǎn)品的忠誠度，及時獲取客戶需求，有利于企業(yè)市場拓展與產(chǎn)品競爭力的提升。在這個過程中，企業(yè)通過客戶關系管理數(shù)字化平臺、全渠道營銷數(shù)字化平臺、客戶供應商協(xié)同網(wǎng)絡體系以及EDI技術，實現(xiàn)對客戶的分類管理，并通過歷史銷量、要貨計劃、訂單數(shù)據(jù)、預測數(shù)據(jù)、產(chǎn)品類別、時間、客戶類別、地域等因素進行客戶與需求分析，識別不同客戶需求的影響因子，從而不斷的修正需求預測模型，從而更精準地指導企業(yè)判斷客戶要貨計劃、訂單與預測的真實性與可行性，及時地做好需求管理與經(jīng)營決策，從而實現(xiàn)客戶需求的快速響應，提升客戶的滿意度與企業(yè)的市場占有率。

同時，由于電子物料多，品類多，體積小、溫濕度敏感性以及客戶需求的多變性等特點，3C電子企業(yè)更應該做好企業(yè)內(nèi)部運營管理，實現(xiàn)企業(yè)銷售與運營計劃、銷售訂單運作、需求計劃管理、采購訂單運作管理的數(shù)字化運營管控、企業(yè)物料與倉庫物料入庫、上架、揀貨、出貨、移轉、防錯以及溫濕度控制等運作的數(shù)字化管理，推動3C電子企業(yè)的運營管理（ERP）、物料與倉儲管理（WMS）、運輸與物流管理（TMS）的數(shù)字化轉型，實現(xiàn)從訂單運作到內(nèi)部的物料、倉儲與物流管理等全程數(shù)字化、透明化管控，提升企業(yè)運作效率、客戶響應速度，降低運營、倉儲與物流成本，增強企業(yè)市場核心競爭能力。

在3C電子行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中，供應商數(shù)量非常多，貨源也非常廣，供應商選擇與管理都非常困難，很可能對整個供應鏈產(chǎn)生極大的影響，如價格、交期、質量等，因此，供應商選擇與管理在整個供應鏈管理中都是非常重要的一環(huán)。

3C電子企業(yè)通過構建的產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺，可以獲得產(chǎn)業(yè)鏈端關于物料供應信息、供應商及其信用情況、物價指數(shù)趨勢、未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向等，從而獲取相應的供應渠道與供應商信息，建立相關物料的供應商資源池，但是這些遠遠不夠，還需要建立對供應商的情況進行甄別、選擇與合作機制等，實現(xiàn)從供應商渠道獲取、供應商選擇、供應商考評與淘汰等完整的供應商管理體系，實現(xiàn)供應商管理的數(shù)字化轉型，從而推動供應商與企業(yè)共同發(fā)展與進步。

另外，在供應商管理的過程中，價格管理、訂單履行、供應商質量管理等應與之有效結合，從而為供應商考評與淘汰提供有力的證據(jù)與數(shù)據(jù)支撐。在此過程中，為了增強供應鏈數(shù)據(jù)的透明度，提升供應商的服務能力與配合度，供應商協(xié)同就是一個不錯的手段，實現(xiàn)從尋源、定價過程、需求變動、訂單運作、交期與交付管理、對賬、付款、證照、考評等一系列信息的同步與協(xié)同，供應商尋源、選擇、價格談判與合作、需求與訂單履行、證照與考評等信息的透明化與數(shù)字化，提升供應商快速響應與協(xié)同能力，促進企業(yè)對客戶的快速響應，增強企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢與服務能力。

綜上所述，3C電子行業(yè)企業(yè)供應鏈的數(shù)字化轉型框架如下圖所示，涉及行業(yè)與企業(yè)內(nèi)部供應鏈運營管理的多個方面，包括ERP、CRM、SRM、WMS、TMS等及3C電子產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化平臺等相應的產(chǎn)業(yè)或應用平臺、電商平臺與門戶與EDI技術等，從而促進3C電子行業(yè)企業(yè)供應鏈的數(shù)字化轉型。

3C電子行業(yè)企業(yè)供應鏈數(shù)字化轉型框架圖

金蝶云?星空匯聚了大量3C電子行業(yè)上、中、下游的客戶群體，包括上游的云天勵飛、富浩電子等知名電子元器件企業(yè)，中游的匯中儀表、黃河科技、光峰科技、九陽豆業(yè)、怡化電腦、中電超云等知名電子產(chǎn)品企業(yè)，下游的君美電子、海成通電子、普創(chuàng)天信等電子產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商客戶。

這些客戶很多都深入應用了金蝶云?星空的ERP、PLM、MES、全渠道管理（BBC）、供應商協(xié)同、WMS、TMS、AI與BI的智能決策與分析（如銷售預測）等，創(chuàng)新了企業(yè)的運營與管理模式，增強了企業(yè)的市場競爭能力，快速地響應客戶需求，提升了企業(yè)的經(jīng)營效率與效益，為企業(yè)的數(shù)字化轉型奠定了堅實的基礎。其中，尤以匯中儀表和九陽豆業(yè)最具代表性，不僅利用金蝶云?星空PLM+ERP+MES一體化平臺實現(xiàn)了研產(chǎn)供銷財?shù)囊惑w化，還利用金蝶云?星空供應商協(xié)同平臺打通了與供應商的信息協(xié)同與管理，并借助大數(shù)據(jù)、AI、BI等技術在金蝶云?星空中構建了相應的預測模型實現(xiàn)需求的精準預測。

另外，九陽豆業(yè)還通過金蝶云?星空全渠道管理（BBC）與TMS實現(xiàn)了經(jīng)銷商、代理商、物流承運商等的管理，從而實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的供應鏈協(xié)同與管理，促使前端后端打通，提升了整體供應鏈運營效率與數(shù)據(jù)可視化，為企業(yè)的高速發(fā)展提供了強有力的保障。